Anlageinfo

Mit einem QR-Code auf der Anlage oder dem Gerät erweitern Sie Ihre Dienstleistungen und bleiben mit der Kundschaft in Verbindung.

Zu Geräten und Anlagen, die in XOR Backoffice erfasst wurden, können Etiketten mit QR-Code erstellt werden. Dieser enthält den Link auf eine dedizierte Website. Der Endbenutzer erreicht diese durch Scannen des Codes mit seinem Mobilgerät. Der Service-Dienstleister kann dort folgende Informationen und Funktionen zum Gerät oder zur Anlage bereitstellen:

Informationen zum Gerät/zur Anlage abrufen
Anleitungen/Handbücher herunterladen
Störungen melden/Support kontaktieren
Verbrauchsmaterial/Zubehör bestellen
Service-Historie einsehen (Arbeitsrapporte)

QR-Code einrichten

Anlageinfo über QR-Code erstellen

1. Code erstellen
QR-Code für eine Anlage/ein Gerät im XOR Backoffice generieren.

2. Code drucken
QR-Codes mit handelüblichem Drucker auf standardisierte Klebeetiketten drucken.

3. Code anbringen
Etikette auf Gerät/Anlage kleben.

QR-Code nutzen

Anlageinfo über QR-Code nutzen

Code scannen
Endbenutzer scannt Code mit Mobilgerät und gelangt auf die Website. Er kann Info zu Gerät/Anlage einsehen und Supportanfragen oder Bestellungen erstellen.

Anfrage bearbeiten
Im XOR Backoffice werden Supportanfragen, Störungsmeldungen und Bestellungen bearbeitet. Der Endbenutzer sieht den Fortschritt via Mobilgerät.

Beispiele aus der Praxis

Kaffeemaschine

Der Endverbraucher scannt den QR-Code auf seiner Maschine bei Störungen, Fragen zur Bedienung oder um Kaffee zu bestellen. Auf der Website kann ihm Folgendes angeboten werden.

Informationen zur Maschine
Downloads von Bedienungsanleitung u.a. Dokumenten
Links auf Online-Shop für Kaffee, Entkalkungsset, usw.
Service-Anfragen erstellen und einsehen

Lüftungsanlage

Die verantwortliche Person für die Haustechnik oder die Eigentümerin scannt den QR-Code auf der Anlage. Der Service-Dienstleister könnte folgende Anwendungen anbieten.

Informationen zur Anlage anzeigen
Bedienungsanleitung u.a. Dokumente herunterladen
Link auf Online-Shop für Filter
Störung melden und Service-Historie einsehen (Arbeitsrapporte)

Mähroboter

Die Endverbraucherin scannt den QR-Code auf dem Mäher und erhält folgenden Mehrwert über das Mobilgerät.

Informationen über das Gerät
Downloads des Benutzerhandbuchs u.a. Dokumente
Links auf Online-Shop für Klingen und andere Ersatzteile
Störung melden und erledigte Service-Anfragen einsehen

Anlageinfo zu Kaffeemaschine

Etiketten aus XOR Backoffice

Die QR-Codes können direkt in XOR Backoffice generiert werden. Es stehen zwei Formate zur Auswahl, die sich in der Grösse unterscheiden. Je nach gewünschter Grösse werden 9 oder 30 QR-Codes auf einem A4 platziert. Die Position des ersten Etiketts auf dem A4-Bogen kann vor jedem Druckauftrag gewählt werden. So können die Kleber-Bögen optimal ausgenutzt werden.

Der Ausdruck erfolgt über einen handelsüblichen Drucker. Das Layout ist für die selbstklebenden Etiketten von Avery Zweckform optimiert (30 x 50 mm und 62 x 89 mm). Die Etiketten sind in diversen Materialien erhältlich, u.a. auch als wetterfeste Folie.

Etiketten mit QR-Codes auf A4