Junior Supporter (100%)

Die XOR AG ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das seit 1999 innovative ERP-Lösungen für KMU entwickelt und betreut.
Mit unserer Expertise begleiten wir Unternehmen in der gesamten DACH-Region (Schweiz, Deutschland, Österreich)
bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Unsere Kundschaft vertraut auf uns, wenn es um praxisnahe Beratung,
zuverlässigen Support und effiziente Abläufe geht. Wir wachsen kontinuierlich und dafür suchen wir Verstärkung im Bereich Softwareentwicklung.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Unterstützung unserer Kundschaft bei alltäglichen Fragen rund um unsere XOR-Software
Mithilfe bei Installationen, Updates und einfachen Parametrisierungen
Schulung und Einführung neuer Anwenderinnen und Anwenden
Begleitung von Projekten im Rahmen von Neueinführungen oder Erweiterungen von der Abstimmung mit Kunden bis zur Umsetzung
Dokumentation von Lösungen im internen Wiki sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen ans Second Level

Deine Stärken

Abgeschlossene Ausbildung (z. B. KV, Informatik, Mediamatik) oder erste Erfahrung im Support/Helpdesk
Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Service-Mindset
Technisches Grundverständnis (ERP, Windows, Office, Datenbanken von Vorteil)
Kenntnisse in den Bereichen Finanz- und/oder Lohnbuchhaltung sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen
Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft, sich fehlendes Wissen rasch anzueignen und sich Schritt für Schritt in neue Themengebiete einzuarbeiten

Das erwartet Dich

Praxisnahen Einstieg in die ERP-Welt und eine gründliche Einarbeitung
Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein hilfsbereites Team
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in Richtung Projektleitung, Consulting, Qualitätssicherung oder Entwicklung
Spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit viel direktem Kundenkontakt
5 Wochen Ferien und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Zentral gelegenes Büro in Adliswil mit schneller Anbindung an den Bahnhof Sood-Oberleimbach
Flexible Arbeitsbedingungen sowie Freiraum für selbständiges Arbeiten
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen, kollegialen Team
Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierten Komponenten. Dein Einsatz und Engagement machen den Unterschied